Seorang Kepala Toko minimarket memegang peranan penting sebagai pemimpin operasional di lapangan. Berikut adalah hal-hal yang harus dihindari oleh seorang Kepala Toko agar toko berjalan efektif dan profesional.
1. Mengabaikan Stok dan Ketersediaan Barang
📌 Tidak melakukan pengecekan stok secara berkala.
📌 Membiarkan rak kosong atau barang habis tanpa reorder.
📌 Tidak tanggap terhadap barang expired atau rusak.
2. Tidak Tegas dalam Pengelolaan Tim
📌 Membiarkan karyawan bekerja tidak sesuai SOP.
📌 Tidak menindak pelanggaran disiplin atau kecurangan.
📌 Tidak memberi arahan atau feedback kepada staf.
3. Lalai dalam Keuangan Toko
📌 Tidak mengecek setoran kasir harian.
📌 Tidak memantau selisih kas atau kesalahan transaksi.
📌 Membiarkan penggunaan petty cash tanpa catatan jelas.
4. Mengabaikan Pelayanan Pelanggan
📌 Tidak peduli terhadap keluhan atau masukan pelanggan.
📌 Membiarkan staf bersikap cuek atau tidak ramah.
📌 Tidak memperhatikan kebersihan dan kenyamanan toko.
5. Tidak Update terhadap Promo atau Program Toko
📌 Tidak memahami program diskon, hadiah, atau poin.
📌 Tidak mensosialisasikan promo ke staf dan pelanggan.
📌 Lalai menempatkan label harga/promo dengan benar.
6. Komunikasi Buruk dengan Pemilik / Manajemen
📌 Tidak melaporkan perkembangan toko secara rutin.
📌 Menyembunyikan masalah yang terjadi di toko.
📌 Tidak terbuka terhadap evaluasi atau arahan.
7. Terlalu Mengandalkan Orang Lain
📌 Tidak turun langsung memantau operasional.
📌 Mengabaikan detail penting karena terlalu percaya pada bawahan.
📌 Tidak ikut terlibat dalam penyelesaian masalah.
8. Tidak Melatih dan Mengembangkan Tim
📌 Tidak memberi pelatihan dasar ke staf baru.
📌 Tidak membimbing staf agar lebih baik.
📌 Tidak memberi kesempatan staf berkembang (skill & kepercayaan).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar